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다날결제수수료 · 수수료가 발생한 시점과 항목을 거래 내역에서 살펴보세요.
수수료가 발생한 시점과 항목을 거래 내역에서 살펴보세요.
추가 요구와 환급 약속, 먼저 확인하세요
다날결제수수료
결제 뒤 추가 비용을 요구받거나 환급을 약속받았다면, 안내 문구만 믿고 송금하거나 결제를 반복하지 마세요. 거래 내역과 약속 내용을 보존하고 결제 경로를 확인한 뒤 해당 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 응답을 잠시 중단
요구 내용을 검토할 때까지 추가 승인, 송금, 링크 접속을 멈추세요. 자동결제가 의심되면 결제수단 제공 금융회사에 해지·차단 가능 여부를 문의하세요.
청구 경로와 거래 내역 확인
카드 명세서나 결제수단 앱에서 거래일시, 금액, 표시된 가맹점·청구 주체를 확인하세요. 결제대행사와 실제 상품·서비스 제공자가 다를 수 있으므로 각각 확인이 필요할 수 있습니다.
공식 채널로 이의 제기
카드사 또는 해당 금융회사에 승인 내역과 문의 사항을 전달하고 취소·분쟁 접수 절차를 물어보세요. 결제대행사나 판매처에도 공식적으로 문의하되 접수 번호와 답변을 기록하세요.
정보를 이미 넘겼다면 보안 조치
카드정보나 계정정보를 전달했다면 금융회사 공식 채널에 알리고 카드 정지·재발급, 비밀번호 변경 등 필요한 조치를 상담하세요. 원격제어 앱을 설치했다면 연결을 끊고 기기 보안 점검을 받으세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제수단 앱·명세서의 승인 내역과 거래 식별 정보
- 추가 비용 및 환급을 안내한 문자, 메신저, 이메일의 원본
- 환급 조건·예정일·담당 주체가 적힌 문서나 화면 캡처
- 판매처·결제대행사·금융회사에 문의한 날짜, 접수 번호, 답변
- 상대방이 보낸 링크, 계좌 정보, 통화 기록 등 관련 자료
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 추가 비용 요구
환급 처리비, 인증비 등 명목으로 먼저 결제하라고 하면 즉시 응하지 마세요. 요구 사유와 근거를 서면으로 요청하고 기존 거래처 및 결제사 공식 채널에서 확인하세요.
환급을 확정적으로 약속
정해진 시간 안에 반드시 돌려준다는 말만으로 환급을 전제하지 마세요. 환급 주체, 조건, 처리 절차를 확인할 수 있는 자료가 있는지 살펴보세요.
다른 계좌·결제수단으로 유도
기존 거래와 무관한 계좌나 링크로 돈을 보내라고 하면 중단하세요. 수취인과 결제 목적을 확인하고 공식 앱이나 홈페이지를 통해 별도로 문의하세요.
반복 승인이나 정보 요구
환급을 이유로 카드번호 전체, 인증번호, 비밀번호 또는 원격제어 설치를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했거나 승인했다면 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 알리세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
추가 비용을 내면 환급된다는 말을 믿어도 되나요?
약속만으로 환급이 확정되는 것은 아닙니다. 추가 결제 전 환급 주체와 조건을 서면으로 확인하고, 결제처와 금융회사 공식 채널을 통해 거래와 절차를 확인하세요.
이미 추가 결제를 했다면 어떻게 해야 하나요?
추가 결제를 멈추고 승인 내역과 안내 기록을 보존하세요. 결제수단을 제공한 카드사·금융회사 공식 채널에 신속히 문의해 거래 확인과 이의 제기 절차를 상담하고, 판매처에도 기록이 남는 방식으로 연락하세요.
거래 내역에 다날이라는 표시가 있으면 어디에 문의해야 하나요?
표시된 결제대행사와 실제 상품·서비스 제공자를 확인하고, 카드 명세서나 결제수단 앱에 나온 거래 정보를 준비하세요. 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 먼저 문의해 청구 주체와 가능한 절차를 확인할 수 있습니다.